Mevcut WhatsApp API sağlayıcınızdan Gupshup'a geçiş yapmak
ister misiniz?

WABA'nızı Gupshup'a geçirmek için Erken Talep Formunu doldurun. ve WhatsApp tarafından geçiş mümkün olur olmaz size haber vereceğiz.

WhatsApp API Çözümleri

Bir hedef, iki yol
Size en uygun olanı aşağıdan seçin

Gupshup'ın WhatsApp Business API'si

En iyi şu durumlarda çalışır:
  • Bir geliştiricisiniz veya bir geliştirici çalıştırıyorsunuz
  • WhatsApp'ın tech stack’iniz ile özel entegrasyonunu arıyorsunuz ya da bir sohbet botu oluşturuyorsunuz
  • Otomatikleştirilmiş Whatsapp Business desteğimizle müşteri desteğinizi ve iletişiminizi önemli ölçüde büyütmek ve otomatikleştirmek istiyorsunuz.
Daha fazlasını öğrenin

Gupshup'ın WhatsApp Müşteri destek aracı

En iyi şu durumlarda çalışır:
  • Bir tak ve çalıştır çözümü arıyorsunuz
  • Gelişmiş WhatsApp Business özelliklerine sahip hazır bir gösterge panosuna ihtiyacınız var
  • Tek bir WhatsApp Business hesabında müşteri desteğinizle ilgilenen birden fazla temsilci istiyorsunuz
Daha fazlasını öğrenin

Gupshup'ın WhatsApp API'si

Gupshup'ın WhatsApp API'si, WhatsApp'ı teknoloji stack’iniz tanıtmanın en kolay ve en hızlı yoludur.
Sizin için bazı gelişmiş özelliklerle iyi bir şekilde donatılmış API, birçok şey yapmanıza olanak tanır

Nasıl çalışır

Gupshup'ın WhatsApp Müşteri destek aracı

Sürekli olarak müşteri desteği sorgularıyla mücadele ediyorsanız, WhatsApp müşteri destek aracımız tam size göre. Müşterilerinizin en sevdiği kanalla size ulaşmalarına yardımcı olmasının yanı sıra, müşteri desteğinizi ölçeklendirmenize yardımcı olacak bazı heyecan verici özelliklere sahibiz

Birden çok temsilci

Tek merkezi numaranızda, müşteri sorgularını ve isteklerini ele alan birden fazla temsilciniz olabilir. Bu sizin lehinize, birden fazla düzeyde çalışır. Destek personelinizi ölçeklendirmek için birden fazla numarayı yönetmeniz gerekmez ve artık sorguları 7/24 karşılayabilir veya temsilcilerin bunları aynı anda çözmesini sağlayabilirsiniz.

Sezgisel sohbet ekranı

Sohbet ekranımızı, destek personeli için gereken minimum destek ve eğitim olmasını sağlayacak şekilde tasarladık. Web için WhatsApp arayüzünden kasıtlı olarak ilham alan sohbet ekranı, onu tanıdık ve kullanımı kolay hale getiriyor. Analitiklere, profil bilgilerine vb. erişmenizi sağlayan ek bölümler vardır.

Kullanıcı Katılımı ve Yönetimi

TAraç ayrıca kullanıcıları harekete geçirmek için web widget'ları, QR kodu vb. ile donatılmıştır. Bu kullanıcıları etiketleme, arşivleme gibi özelliklerle de aynı kontrol panelinden yönetebilirsiniz.

Önceden belirlenmiş otomatik yanıt

Ortak sorgulara sahip müşteriler için otomatik yanıtlar ayarlayabilirsiniz. Daha teknik anlamda, müşterilerinizle sizin adınıza konuşan botlar olacaklar. Herhangi bir noktada, bot takılırsa veya bir soruya yanıt veremezse, bir destek personeli konuşmayı devralabilir. Bu, uzun vadede personel maliyetini azaltmanıza ve trafiği yönetmenize yardımcı olur

Nasıl çalışır
Hızlıca WhatsApp hesabı oluşturan yapımız hakkında daha fazla bilgi edinin
WhatsApp API Fiyatlandırması

NOT : Aşağıdaki oranlar, WhatsApp'ın Konuşmaya Dayalı Fiyatlandırma Modelinin yayına girdiği 01 Şubat 2022 tarihinden itibaren geçerlidir.

31 Ocak 2022'ye kadar, ilgili ülke için normal şablon mesajı WhatsApp ücreti geçerli olacaktır. Daha fazla bilgi

Bileşen Fiyat (USD/msj cinsinden)
Sohbet başına WhatsApp ücreti (w.e.f 01 Şubat 2022)
İşletme başlatmalı konuşma
0.0066
Kullanıcı tarafından başlatılan görüşme
0.004
WABA başına ayda ilk 1.000 görüşme
Ücretsiz
WhatsApp veya Facebook sayfası CTA'larına tıklayan Reklamlardan başlayan konuşmalar
Ücretsiz
Mesaj başına WhatsApp ücreti (31 Ocak 2022'de sona erer)
Şablon mesajı
0.0042
Oturum mesajı Ücretsiz
Gupshup mesaj başına ücret (konuşmadaki tüm mesajları içerir)
  • Şablon mesajı (64 KB'a kadar giden metin/ortam için)
  • Oturum mesajı (64 KB'a kadar giden metin/medya ve tüm gelen metin/ortamlar için)
  • Ek medya (giden metin/64 KB'ın üzerindeki medya için)
  •  
  • Uygulama başına aylık Gupshup ücretinin üst sınırı (maksimum)*
 
Gupshup tarafından test için ücretsiz kredi
  • 5.000

Oturum mesajlaşma ücreti hem gelen hem de giden mesajlar için geçerlidir (altyazılı/altyazısız metin ve medya)

* Barem aşımı sonrası sınırsız ücretsiz mesajlaşma

Ek Gupshup Medya Ücret Tablosu
Medya boyutu aralığı Medya ücreti
Gelen medya (Herhangi bir boyut) 0.0000
64KB'ye kadar giden medya 0.0000
64KB'den büyük, 5MB'ye kadar giden medya 0.0010
5MB'den büyük, 10MB'ye kadar giden medya 0.0020
10 MB'den büyük, 15 MB'ye kadar giden medya 0.0030
15MB'den büyük, 20MB'ye kadar giden medya 0.0040
20MB'den büyük, 25MB'ye kadar giden medya 0.0050
25MB'den büyük, 30MB'ye kadar giden medya 0.0060
30MB'den büyük, 35MB'ye kadar giden medya 0.0070
35MB'den büyük, 40MB'ye kadar giden medya 0.0080
40MB'den büyük, 45MB'ye kadar giden medya 0.0090
45MB'den büyük, 50MB'ye kadar giden medya 0.0100
Medya boyutu aralığı Medya ücreti
50MB'den büyük, 55MB'ye kadar giden medya 0.0110
55MB'den büyük, 60MB'ye kadar giden medya 0.0120
60MB'den büyük, 65MB'ye kadar giden medya 0.0130
65MB'den büyük, 70MB'ye kadar giden medya 0.0140
70MB'den büyük, 75MB'ye kadar giden medya 0.0150
75MB'den büyük, 80MB'ye kadar giden medya 0.0160
80MB'den büyük, 85MB'ye kadar giden medya 0.0170
85MB'den büyük, 90MB'ye kadar giden medya 0.0180
90 MB'den büyük, 95 MB'ye kadar giden medya 0.0190
95 MB'den büyük, 100 MB'ye kadar giden medya 0.0200
100MB'den büyük giden medya İzin verilmiyor

Latin Amerika kullanıcıları artık Ebanx aracılığıyla yerel para biriminde ödeme yapabilir

Bizimle ortak olmak mı
istiyorsunuz
Buraya tıklayın
Kurumsal desteğe mi
ihtiyacınız var?

Taahhütlü kullanım sözleşmeleri, yüksek hacimler,
kurumsal düzeyde SLA'lar ve özel destek ile faturalı fiyatlandırma için lütfen şu adrese yazın: sales@gupshup.io

WhatsApp API For Business FAQ
Yes, there is a WhatsApp API. It's specially designed for small and medium businesses that want to take advantage of WhatsApp's popularity to improve their sales, and boost their customer support. With this API, companies can easily introduce WhatsApp into their tech stack. Then they can provide the best possible customer care in multiple ways. They can participate in multichannel/multiparty interactions; create automated chatbots; deliver notifications, alerts and updates; integrate WhatsApp with their CRM; and more. Since WhatsApp is popular all over the world, brands can leverage this API to talk to customers, no matter their location.
The WhatsApp API is a solution for medium and large businesses to introduce WhatsApp into their customer support tech stack. It enables them to connect with their customers at scale to share information, answer questions, address concerns/complaints, and even send auto-notifications and alerts. The WhatsApp API is not an app, and there is no front-end interface.

Unlike the WhatsApp for Business app, the WhatsApp Business API is not free. The price depends on the WhatsApp Partner - also known as a Business Solution Provider (BSP) - that will set up the API for the business. BSPs pay WhatsApp to connect to the API, and then provide the service to their customers, i.e., small/medium businesses. Every BSP sets their own price.

Business users cannot simply download the WhatsApp API. To get the API for their small or medium business, they need to go through a BSP like Gupshup. Another option is to work directly with Facebook for Business by filling out the form here with relevant information about the business. However, this method will take longer as Facebook and WhatsApp review each application individually. It's faster to go through a BSP because these firms are already vetted by Facebook and part of their Partner Network.

It's not possible to get a 100% free version of WhatsApp API for Business. The price of the API solution will vary, depending on the BSP.

Some BSPs charge companies a per-message fee for both session messaging and template messaging. Some BSPs like Gupshup charge a miniscule 0.0010 USD per message for outgoing text/media up to 64KB and all incoming text/media. WhatsApp charges BSPs for template messaging, and BSPs in turn charge companies a small fee per message.

The price of the WhatsApp API solution differs by BSP. Apart from the setup/deployment cost, BSPs also charge their customers for the two types of WhatsApp API messaging.

With Session Messaging, businesses can reply to customer messages within 24 hours. WhatsApp does not charge BSPs for these messages, and they may pass on this saving to businesses. But usually, BSPs do charge a small amount per session message (outgoing and incoming) that can range from $0.001 to $0.073. Gupshup for example, charges only $0.001 per session message.

Template Messages also attract a small fee (WhatsApp destination charges) that BSPs must pay to WhatsApp. This fee is based on WhatsApp's rate card, and depends on message destination and volume. BSPs then charge companies on a per-message basis.

With a WhatsApp API, businesses can:

  • Talk to customers anywhere in the world
  • Share important information, e.g., business address, description, website, email address
  • Send timely notifications and alerts
  • Bring customers closer to the brand to boost its equity and recall value

By partnering with BSP like Gupshup, small/medium businesses also get access to data-rich analytics to gauge the effectiveness of their sales or customer support functions.

Resources
WhatsApp mesajlaşma şablonları hakkında bilmeniz gereken her şey

Mesajlaşma şablonları, işletmelerin bu tür bildirimleri seçen müşterilere bildirim gönderebileceği belirlenmiş mesajlaşma biçimleridir.

Blogu Oku
WhatsApp Business API'yi Gupshup aracılığıyla bağlamak için adım adım kılavuz

WhatsApp Business API'nizi Gupshup aracılığıyla bağladığınızda, WhatsApp'ın geniş erişiminden ve markanız için Gupshup'ın iletişim özelliklerinden yararlanırsınız.

Blogu Oku
In The News
See all news

Please wait

Added below language support for WhatsApp,

Bot developers for Line: With the release of Line Messaging API, all BOT API Trial Accounts are scheduled to be deleted. Please republish your bot according to new Line implementation, mentioned under Publish tab in My Bots section.

New tool for non-developers- Our Flow Bot Builder helps users create their bot messaging flow with a graphical editor.

API.ai tool is now available for developing your NLP/AI bot.

Gupshup Enterprise APIs (SMS,Voice and Email) are now available directly in the APIs section.

New channels added for publishing bots- Smooch.io and your website as a web widget.

Now you can access our services including the bot builder tool using your Facebook login credentials.

Now you can delete the dummy bots created for testing from the My Bots Dashboard.

You can now access Bot specific data from your Dashboard itself.

Introducing a hassle free bot development experience for users to instantly create bots using our pre-defined restaurant templates. Check out our blog to know more.

We are removing few redundant parameters, that were being sent when a callback happens to your bot (i.e. inbound message comes to your bot).

Following is the list of parameters.

  1. sender
  2. message
  3. context

However, we will continue to send following parameters. If you are using any of the deprecated parameters, we request you to use these alternatives.

  1. senderobj
  2. messageobj
  3. contextobj

You are requested to make a note of this and do the necessary changes immediately to your bot code to keep it working. Should you need any help, please feel free to send an email to devsupport@gupshup.io