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Soluciones API de WhatsApp

Un destino, dos caminos
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Gupshup WhatsApp API

Funciona mejor si:
  • Eres un desarrollador o has contratado a un desarrollador
  • Está buscando una integración personalizada de WhatsApp con su tecnológica o crear un chatbot
  • Usted está buscando ampliar y automatizar dramáticamente su soporte al cliente y las comunicaciones
conoce más

Herramienta de soporte al cliente WhatsApp de Gupshup

Funciona mejor si:
  • Está buscando una solución plug and play
  • Desea un tablero listo con funciones avanzadas de WhatsApp
  • Desea que múltiples agentes manejen su atención al cliente en una sola cuenta de WhatsApp
conoce más

Gupshup API de WhatsApp

La API de WhatsApp de Gupshup es la forma más fácil y rápida de introducir WhatsApp en su pila tecnológica.
La API, bien integrada con algunas características avanzadas para usted, le permite hacer una gran variedad de cosas

Como funciona esto

Gupshup Herramienta de soporte al cliente de WhatsApp

Nuestra herramienta de asistencia al cliente de WhatsApp es la más adecuada para usted si tiene problemas continuos con las consultas de asistencia al cliente. Aparte del hecho de que ayuda a sus clientes a llegar a usted con su canal favorito, disponemos de algunas funciones interesantes para ayudarle a ampliar su soporte al cliente

Múltiples agentes

En su único número central puede tener varios agentes que atiendan las consultas y solicitudes de los clientes. Esto funciona a su favor, en múltiples niveles. No tiene que gestionar varios números para ampliar su personal de apoyo y ahora puede atender las consultas 24x7 o tener agentes que las resuelvan al mismo tiempo

Pantalla de chat intuitiva

Hemos diseñado nuestra pantalla de chat para asegurarnos de que hay un mínimo de asideros y de entrenamiento requerido para el personal de apoyo. La pantalla de chat, inspirada deliberadamente en la interfaz de WhatsApp for web, la hace familiar y fácil de usar. Hay secciones adicionales que permiten acceder a análisis, información de perfiles, etc.

Incorporación y gestión de usuarios

La herramienta también está equipada con web-widgets, código QR, etc. para que los usuarios se suban a bordo. También puede gestionar estos usuarios en el mismo tablero con características como el etiquetado, el archivo, etc.

Respuesta automática predeterminada

Usted puede establecer respuestas automáticas para los clientes con consultas comunes. En un sentido más técnico, serán bots hablando con sus clientes en su nombre. En cualquier momento, el bot se queda atascado o no puede responder a una pregunta que el personal de soporte puede hacerse cargo de la conversación. Esto le ayuda a reducir el coste de personal y a gestionar el tráfico en la ejecución del registro

Como funciona esto
Obtenga más información sobre nuestra fácil incorporación de WhatsApp
Precio

NOTA : Las tarifas indicadas a continuación serán efectivas a partir del 1 de febrero de 2022, cuando entre en funcionamiento el modelo de precios basado en la conversación de WhatsApp.

Hasta el 31 de enero de 2022, se aplicará la tarifa regular de mensajes de WhatsApp para el país respectivo. Saber más

Componente Precio (en USD / msg)
Tasa de WhatsApp por conversación (a partir del 1 de febrero de 2022)
Conversación iniciada por la empresa
0.0066
Conversación iniciada por el usuario
0.004
Primeras 1.000 conversaciones al mes por WABA
Gratis
Conversaciones que se inician a partir de anuncios que hacen clic en los CTA de WhatsApp o de la página de Facebook
Gratis
Tarifa por mensaje de WhatsApp (finaliza el 31 de enero de 2022)
Mensaje de la plantilla
0.0042
Mensaje de la sesión Gratis
Tasa de gupshup por mensaje (incluye todos los mensajes de la conversación)
  • Plantilla de mensaje (para texto/medios salientes de hasta 64KB)
  • Mensaje de sesión (para textos/medios salientes de hasta 64KB y todos los textos/medios entrantes)
  • Medios adicionales (para textos/medios salientes de más de 64KB)
  •  
  • Limitación de la tarifa de Gupshup por aplicación y mes (máximo)*.
 
Credito gratuito per i test di Gupshup
  • 5.000

La tarifa de mensajes de sesión es aplicable tanto para mensajes entrantes como salientes (texto y medios con / sin subtítulos)

* Mensajería gratuita ilimitada una vez alcanzado el límite. La tarifa de WhatsApp se cobrará según los datos reales. La cantidad extra deducida después de alcanzar el límite se reembolsará al final de cada día.

Tabla adicional de tarifas de medios Gupshup
Rango de tamaño de los medios de comunicación Tarifa de medios
Medios de comunicación entrantes (de cualquier tamaño) 0.0000
Medios de comunicación salientes hasta 64KB 0.0000
Medios de comunicación salientes de más de 64KB, hasta 5MB 0.0010
Medios de comunicación salientes de más de 5MB, hasta 10MB 0.0020
Medios de comunicación salientes de más de 10MB, hasta 15MB 0.0030
Medios de comunicación salientes de más de 15MB, hasta 20MB 0.0040
Medios de comunicación salientes de más de 20MB, hasta 25MB 0.0050
Medios de comunicación salientes de más de 25MB, hasta 30MB 0.0060
Medios de comunicación salientes de más de 30MB, hasta 35MB 0.0070
Medios de comunicación salientes de más de 35MB, hasta 40MB 0.0080
Medios de comunicación salientes de más de 40MB, hasta 45MB 0.0090
Medios de comunicación salientes de más de 45MB, hasta 50MB 0.0100
Rango de tamaño de los medios de comunicación Tarifa de medios
Medios de comunicación salientes de más de 50MB, hasta 55MB 0.0110
Medios de comunicación salientes de más de 55MB, hasta 60MB 0.0120
Medios de comunicación salientes de más de 60MB, hasta 65MB 0.0130
Medios de comunicación salientes de más de 10MB, hasta 15MB 0.0140
Medios de comunicación salientes de más de 70MB, hasta 75MB 0.0150
Medios de comunicación salientes de más de 75MB, hasta 80MB 0.0160
Medios de comunicación salientes de más de 80MB, hasta 85MB 0.0170
Medios de comunicación salientes de más de 85MB, hasta 90MB 0.0180
Medios de comunicación salientes de más de 90MB, hasta 95MB 0.0190
Medios de comunicación salientes de más de 95MB, hasta 100MB 0.0200
Medios de comunicación salientes de más de 100MB No está permitido

Los usuarios de América Latina pueden ahora pagar en su moneda local a través de Ebanx

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WhatsApp API For Business FAQ
Yes, there is a WhatsApp API. It's specially designed for small and medium businesses that want to take advantage of WhatsApp's popularity to improve their sales, and boost their customer support. With this API, companies can easily introduce WhatsApp into their tech stack. Then they can provide the best possible customer care in multiple ways. They can participate in multichannel/multiparty interactions; create automated chatbots; deliver notifications, alerts and updates; integrate WhatsApp with their CRM; and more. Since WhatsApp is popular all over the world, brands can leverage this API to talk to customers, no matter their location.
The WhatsApp API is a solution for medium and large businesses to introduce WhatsApp into their customer support tech stack. It enables them to connect with their customers at scale to share information, answer questions, address concerns/complaints, and even send auto-notifications and alerts. The WhatsApp API is not an app, and there is no front-end interface.

Unlike the WhatsApp for Business app, the WhatsApp Business API is not free. The price depends on the WhatsApp Partner - also known as a Business Solution Provider (BSP) - that will set up the API for the business. BSPs pay WhatsApp to connect to the API, and then provide the service to their customers, i.e., small/medium businesses. Every BSP sets their own price.

Business users cannot simply download the WhatsApp API. To get the API for their small or medium business, they need to go through a BSP like Gupshup. Another option is to work directly with Facebook for Business by filling out the form here with relevant information about the business. However, this method will take longer as Facebook and WhatsApp review each application individually. It's faster to go through a BSP because these firms are already vetted by Facebook and part of their Partner Network.

It's not possible to get a 100% free version of WhatsApp API for Business. The price of the API solution will vary, depending on the BSP.

Some BSPs charge companies a per-message fee for both session messaging and template messaging. Some BSPs like Gupshup charge a miniscule 0.0010 USD per message for outgoing text/media up to 64KB and all incoming text/media. WhatsApp charges BSPs for template messaging, and BSPs in turn charge companies a small fee per message.

The price of the WhatsApp API solution differs by BSP. Apart from the setup/deployment cost, BSPs also charge their customers for the two types of WhatsApp API messaging.

With Session Messaging, businesses can reply to customer messages within 24 hours. WhatsApp does not charge BSPs for these messages, and they may pass on this saving to businesses. But usually, BSPs do charge a small amount per session message (outgoing and incoming) that can range from $0.001 to $0.073. Gupshup for example, charges only $0.001 per session message.

Template Messages also attract a small fee (WhatsApp destination charges) that BSPs must pay to WhatsApp. This fee is based on WhatsApp's rate card, and depends on message destination and volume. BSPs then charge companies on a per-message basis.

With a WhatsApp API, businesses can:

  • Talk to customers anywhere in the world
  • Share important information, e.g., business address, description, website, email address
  • Send timely notifications and alerts
  • Bring customers closer to the brand to boost its equity and recall value

By partnering with BSP like Gupshup, small/medium businesses also get access to data-rich analytics to gauge the effectiveness of their sales or customer support functions.

Recursos
Todo lo que necesita saber sobre las plantillas de mensajería de WhatsApp

Las plantillas de mensajes son formatos de mensajes definidos para que las empresas envíen notificaciones a los clientes que han optado por recibir estas notificaciones.

Lea el blog
Guía paso a paso para conectar la API empresarial de WhatsApp a través de Gupshup

cuando conecta su API empresarial de WhatsApp a través de Gupshup, se beneficia del amplio alcance de las capacidades de comunicación de WhatsApp y Gupshup para su marca.

Lea el blog
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Added below language support for WhatsApp,

Bot developers for Line: With the release of Line Messaging API, all BOT API Trial Accounts are scheduled to be deleted. Please republish your bot according to new Line implementation, mentioned under Publish tab in My Bots section.

New tool for non-developers- Our Flow Bot Builder helps users create their bot messaging flow with a graphical editor.

API.ai tool is now available for developing your NLP/AI bot.

Gupshup Enterprise APIs (SMS,Voice and Email) are now available directly in the APIs section.

New channels added for publishing bots- Smooch.io and your website as a web widget.

Now you can access our services including the bot builder tool using your Facebook login credentials.

Now you can delete the dummy bots created for testing from the My Bots Dashboard.

You can now access Bot specific data from your Dashboard itself.

Introducing a hassle free bot development experience for users to instantly create bots using our pre-defined restaurant templates. Check out our blog to know more.

We are removing few redundant parameters, that were being sent when a callback happens to your bot (i.e. inbound message comes to your bot).

Following is the list of parameters.

  1. sender
  2. message
  3. context

However, we will continue to send following parameters. If you are using any of the deprecated parameters, we request you to use these alternatives.

  1. senderobj
  2. messageobj
  3. contextobj

You are requested to make a note of this and do the necessary changes immediately to your bot code to keep it working. Should you need any help, please feel free to send an email to devsupport@gupshup.io